納豆屋さんどっと混む








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ご注文と商品出荷は、日曜祝祭日に関係なく毎日承っております(年末年始除く)。

 


●Q&A よくあるご質問とお答え

こちらで解決しない場合は、お気軽に下記までお問い合わせ下さい。

*お問い合わせ先*
TEL : 0120-07-2632  (9:00-17:30)
FAX : 0467-31-4986
e-mail :メールでお問い合わせは、こちらをクリック



--- ご質問 ---

◆Q1. 営業日・営業時間について

Q1-01. 営業日・営業時間(対応時間)を教えて下さい。
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◆Q2. ご登録について

Q2-01. 会員登録をしないと注文できないの?
Q2-02. 会員登録をするとどんなサービスを受けられますか?
Q2-03. 会員のパスワードを忘れてしまったら?
Q2-04. 会員情報を変更したい!
Q2-05. 入会金は必要ですか?
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◆Q3. ポイントについて

Q3-01. どっと混むポイントって何ですか?
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◆Q4. お支払いについて

Q4-01. 支払方法を教えて下さい。
Q4-02. 支払方法の変更はできますか?
Q4-03. クレジットカードの引落しはいつですか?
Q4-04. クレジットカードでの分割払いはできますか?
Q4-05. 領収証は発行してもらえますか?
Q4-06. 請求書は発行してもらえますか?
Q4-07. 請求書・領収証の宛名を、法人名に変更できますか?
Q4-08. 支払手数料はかかりますか?
Q4-09. 払込票(振替用紙)をなくしてしまった!
Q4-10. ギフト注文をしたい時の支払方法って?
Q4-11. ギフトの金額は先方にわからないようになっていますか?
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◆Q5. お届けについて

Q5-01. お届け日時の指定はできますか?
Q5-02. お届け日・時間帯を変更したいのですが?
Q5-03. お届け先を変更してほしいのですが?
Q5-04. 商品が届くまで、どのくらいかかりますか?
Q5-05. 会社に届けてほしいのですが?
Q5-06. 宅配業者(お届け方法)は、指定できますか?
Q5-07. 商品が届きません!
Q5-08. 届ける前に電話がほしいのですが。
Q5-09. 不在がちなので、宅配BOXに入れてほしいのですが?
Q5-10. 海外への発送は可能ですか?
Q5-11. 送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか?
Q5-12. 送料無料の商品は、沖縄・離島でも送料はかからない?
Q5-13. 冷蔵便と常温便を同梱することは可能ですか?
Q5-14. 商品の予約・取り置きは可能ですか?
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◆Q6. 返品・交換・キャンセルについて

Q6-01. 間違って注文してしまった!
Q6-02. 商品を返品・交換してほしいのですが?
Q6-03. 商品を追加注文したいのですが?
Q6-04. キャンセルはいつまで受け付けてくれますか?
Q6-05. キャンセル料・返品の送料はどうなりますか?
Q6-06. キャンセルした場合のポイントはどうなりますか?
Q6-07. 返金はどのような手順になりますか?
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◆Q7. 商品について

Q7-01. 現物を見てみたい!商品を実際に試食したいのですが?
Q7-02. 賞味期限はどのくらいですか?
Q7-03. 実店舗で購入しても、値段は同じですか?
Q7-04. 商品が欠品の場合は、連絡をもらえますか?
Q7-05. オリジナルの詰め合わせをしたい!
Q7-06. 遺伝子組換え大豆を使ってないってホント?
Q7-07. 商品パンフレット(カタログ)を送ってほしい!
Q7-08. 商品の保管はどうしたらいいですか?
Q7-09. 納豆Q&A 納豆について教えて!
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◆Q8. ギフトについて

Q8-01. ギフト包装してほしいのですが?
Q8-02. ギフトにメッセージカードをつけられますか?
Q8-03. 依頼主(注文主)とは別の名前でギフトを贈りたい!
Q8-04. 「のし」はつけられますか?
Q8-05. 連名で「のし」をつけられますか?
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◆Q9. ご注文について

Q9-01. パソコンを持っていないのですが、注文できますか?
Q9-02. 注文確認メールがこないのですが?
Q9-03. 注文した覚えがない!
Q9-04. 海外在住ですが、注文できますか?
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◆Q10. セキュリティーについて

Q10-01. 個人情報などのセキュリティーはどうなっていますか?
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※ギフト扱いの商品は、下記のとおりとなります。
お届け先様へ当店から配送する場合
(ご注文者様とお届け先様が異なる場合)
ご注文者様へ配送後、手渡しされる場合
(ご注文者様とお届け先様が同一の場合)
完全包装例
完全包装例
お箱を完全包装後、運送会社の送り状を貼付して、お届け先様へ当店から配送します。
※買い物かごの【1.送付先の入力】画面のギフト包装欄で、「ギフト包装(無料)を希望する」を選択するチェックボックスがございますので、必ずご指定ください。
お箱を完全包装後、手付き紙袋と納品書を入れた茶紙で包み(2重包装)、運送会社の送り状を貼付します。
※買い物かごの【1.送付先の入力】画面のギフト包装欄で、「ギフト包装(無料)を希望する」を選択するチェックボックスがございますので、必ずご指定ください。
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